Personuppgiftspolicy

Senast uppdaterad: oktober 2025

1. Om oss och varför vi har denna policy

Svedala Vårdcentral AB bedriver primärvård i Svedala på uppdrag av Region Skåne.

Vi värnar om din personliga integritet och ser till att dina personuppgifter behandlas på ett tryggt och lagenligt sätt.

Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar uppgifter – både när du söker vård hos oss och när du använder vår webbplats eller app.

2. När och varför vi behandlar personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att kunna ge dig god och säker vård, administrera våra tjänster och förbättra verksamheten.

Behandlingen sker endast när det finns en laglig grund, till exempel för att uppfylla vårt vårdavtal, våra skyldigheter enligt vårdlagar eller efter ditt samtycke.

Exempel på ändamål:

Vård, behandling och uppföljning
Bokningar, listning och kallelser
Kommunikation via 1177, app eller telefon
Verksamhetsutveckling och kvalitetssäkring
Teknisk drift och säkerhet av digitala tjänster

3. Vilka uppgifter vi hanterar och varifrån de kommer

3.1 Typ av uppgifter

Vi kan behandla följande kategorier av uppgifter:

Namn, personnummer, adress, kontaktuppgifter
Journalanteckningar, diagnoser, provsvar, remisser
Boknings- och listningsinformation
Tekniska uppgifter (t.ex. IP-adress, enhetstyp, webbläsare) vid användning av webb eller app

3.2 Källor

Uppgifterna kommer huvudsakligen från dig själv när du söker vård eller kontaktar oss. Vi kan även få information från:

Region Skånes system för listning och vårdkontakter
Andra vårdgivare, vid remiss eller vårdöverföring
Folkbokföringsregister för uppdatering av kontaktuppgifter
Användning av våra digitala tjänster (webb och app)

4. Webbplats och app – insamlad information

När du använder vår webbplats eller app registreras viss teknisk information, till exempel IP-adress, enhetstyp, webbläsare, operativsystem och besökta sidor.

Syftet är att säkerställa drift, upptäcka tekniska problem och förbättra användarupplevelsen.

Om du lämnar uppgifter via kontaktformulär eller bokningsfunktioner behandlas dessa endast för att vi ska kunna hantera ditt ärende.

5. Vem som får ta del av dina uppgifter

Dina personuppgifter hanteras endast av personal som har rätt att ta del av dem för sitt arbete.

I vissa fall kan uppgifter delas med:

Andra vårdgivare, när det krävs för din vård
Myndigheter, om det följer av lag
Leverantörer av IT- och journalsystem, laboratorier eller säkerhetstjänster (som har personuppgiftsbiträdesavtal)

Om uppgifter någon gång behandlas utanför EU/EES säkerställs skyddet genom EU:s standardavtalsklausuler.

6. Hur vi skyddar dina uppgifter

Vi arbetar aktivt med informationssäkerhet och sekretess genom att:

Kryptera känslig kommunikation
Logga och följa upp åtkomst i journalsystem
Begränsa åtkomst till personal med rätt behörighet
Utbilda medarbetare i dataskydd och sekretess
Följa Region Skånes riktlinjer för informationssäkerhet

7. Hur länge uppgifter sparas

Journaluppgifter sparas enligt Patientdatalagen och Socialstyrelsens föreskrifter, vilket normalt innebär minst tio år efter sista anteckningen.

Andra administrativa uppgifter sparas endast så länge det krävs för att uppfylla lag eller syftet med behandlingen.

8. Dina rättigheter

Du har rätt att:

Få veta vilka uppgifter vi har om dig (registerutdrag)
Begära rättelse av felaktiga uppgifter
I vissa fall begära radering eller begränsning av behandling
Invända mot viss behandling, t.ex. marknadsföring eller analys
Begära överföring av uppgifter till annan vårdgivare (dataportabilitet)

För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss via uppgifterna nedan.

Om du anser att vi behandlat dina uppgifter felaktigt kan du även vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

9. Information om cookies

För att vår webbplats ska fungera som den ska använder Svedala Vårdcentral cookies.

En cookie är en liten textfil som sparas på din dator, surfplatta eller mobil när du besöker en webbplats.

Cookies gör det möjligt för oss att erbjuda funktioner som underlättar navigering, förbättrar användarupplevelsen och hjälper oss förstå hur webbplatsen används.

Utöver de tekniska cookies som krävs för att sidan ska fungera korrekt använder vi även cookies för att:

Räkna antalet besökare
Analysera hur webbplatsen används
Förbättra struktur och innehåll

Den information som samlas in via cookies används endast av Svedala Vårdcentral och delas inte med tredje part.

I vissa fall kan cookies samla in teknisk information, såsom IP-adresser, men dessa används aldrig för att identifiera dig som person.

Det finns två typer av cookies:

Sessionscookies – tas bort automatiskt när du stänger webbläsaren
Permanenta cookies – sparas en tid för att känna igen dig vid nästa besök

Du kan själv välja att blockera eller radera cookies i din webbläsares inställningar. Vissa funktioner på webbplatsen kan då sluta fungera som tänkt.

10. Kontaktuppgifter

Svedala VC AB
Organisationsnummer: 559260-2576
Adress: Lindholmsvägen 12-0, 233 33 Svedala
Telefon: 040-84749
E-post: info@svedalavardcentral.se
Personuppgiftsansvarig: Verksamhetschef, Svedala Vårdcentral

11. Ändringar av policyn

Vi kan uppdatera denna policy när lagstiftning, teknik eller verksamhetsrutiner förändras. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.

Vid större ändringar informerar vi i god tid via våra digitala kanaler och i väntrummet på vårdcentralen.